998? Dodzwoniłam się do straży pożarnej? Nie.

Od początku 2021 roku w kolejnych województwach trwa przenoszenie obsługi zgłoszeń alarmowych numeru 998 do centrów powiadamiania ratunkowego. Zmiana w Wielkopolsce odbędzie się już w październiku.

Kto odbierze telefon? 

Numer 998 od wielu lat kojarzony jest bezpośrednio ze strażą pożarną. Ustawa o systemie powiadamiania ratunkowego zmienia jednak sposób przyjmowania zgłoszeń. Już niedługo dzwoniąc pod numer 998 nie skontaktujemy się bezpośrednio ze strażą, a z centrum powiadamiania ratunkowego, które jest operatorem numeru 112. To dyspozytor CPR przekaże zgłoszenie do odpowiednich służb. Od kilku lat taki sam mechanizm obowiązuje w przypadku numeru 997 - o czym może wielu z nas nie wie.

- Takie rozwiązanie ma wiele zalet, m.in. umożliwi: jednoczesne powiadomienie o zdarzeniu wszystkie możliwe służby, obsługę zgłoszeń alarmowych od obcokrajowców i obsługę zgłoszeń typu eCall (zgłoszenia z samochodów) oraz przyjmowanie zgłoszeń od osób głuchoniemych – informuje Komenda Główna Państwowej Straży Pożarnej.

Testy nowego rozwiązania rozpoczęły się na początku roku 2021 r., a już w kwietniu numer 998 przełączono na Podkarpaciu i w Małopolsce. Wielkopolska jest jednym z ostatnich województw, w którym dojdzie do przełączenia numeru – nastąpi to w październiku. Według harmonogramu po naszym regionie do wdrożenia novum zostanie tylko zachodniopomorskie (październik/listopad 2021 r.)

Przeniesienie obsługi zgłoszeń alarmowych numeru 998 do Centrów Powiadamiania Ratunkowego

Zgodnie z ustawą o systemie powiadamiania ratunkowego, docelowo odbiór zgłoszeń wpływających na numer alarmowy 998 odbywać się będzie w centrach powiadamiania ratunkowego (CPR).

Numer 998 będzie dalej funkcjonował, jednak każdy, kto zadzwoni na ten numer nie dodzwoni się już bezpośrednio do Państwowej Straży Pożarnej jak dotychczas, tylko do dyspozytora CPR, który zakwalifikuje zdarzenie do odpowiednich służb i przekaże do PSP jeśli charakter zdarzenia będzie tego wymagał. Takie rozwiązanie ma wiele zalet, m.in. umożliwi: jednoczesne powiadomienie o zdarzeniu wszystkie możliwe służby, obsługę zgłoszeń alarmowych od obcokrajowców i obsługę zgłoszeń typu eCall (zgłoszenia z samochodów) oraz przyjmowanie zgłoszeń od osób głuchoniemych.

Komendant Główny PSP nadbryg. Andrzej Bartkowiak, w grudniu 2020 r. powołał zespół zadaniowy do przygotowania i przeprowadzenia przeniesienia obsługi zgłoszeń alarmowych wpływających na numer 998 do stanowisk kierowania Państwowej Straży Pożarnej, do Centrów Powiadamiania Ratunkowego,  któremu przewodniczy zastępca komendanta głównego PSP, st. bryg. Arkadiusz Przybyła.

Pilotażowo bez wiekszych problemów

W 2021 r. w dwóch województwach odbyły się  pilotażowe wdrożenia tj. w województwie podlaskim w dn. 1 - 5 lutego oraz w województwie lubelskim w dn. 8 - 15 lutego. Przełączenie obejmowało 24 stanowiska kierowania PSP, które przyjmowały zgłoszenia na nr tel. 998 z 331 gmin. W proces weryfikacji prawidłowości przełączeń zaangażowanych było 436 osób zarówno z Państwowej Straży Pożarnej jak i Ochotniczych Straży Pożarnych.

W trakcie przełączania pilotażowego w województwach podlaskim i lubelskim, nie odnotowano żadnych poważnych problemów. Przełączanie odbioru numeru 998 do CPR w pozostałych województwach będzie więc następować sukcesywnie do końca 2021 roku według poniższego harmonogramu: podkarpackie i małopolskie (kwiecień); świętokrzyskie i warmińsko-mazurskie (maj); mazowieckie (maj/czerwiec); pomorskie i kujawsko – pomorskie (czerwiec); łódzkie, śląskie, opolskie (wrzesień); dolnośląskie (wrzesień/październik); lubuskie i wielkopolskie (październik); zachodniopomorskie (październik/listopad)